Livraison & Réception
Chez menuiserieselect.com, nous accordons une grande importance à chaque étape qui suit votre commande. La livraison et la réception de vos produits font l’objet d’une attention particulière afin de garantir que votre satisfaction soit totale, du clic final à l’installation chez vous.
Notre Processus de Livraison
Dès que votre commande est prête à quitter nos ateliers, notre service logistique vous contacte pour convenir avec vous des détails de la livraison. Nous travaillons avec des transporteurs partenaires soigneusement sélectionnés pour leur professionnalisme et leur fiabilité.
Vos produits sont systématiquement emballés avec le plus grand soin, dans des matériaux robustes et protecteurs, pour assurer leur intégrité tout au long du trajet. Nous veillons à ce que chaque colis soit suffisamment sécurisé pour résister aux aléas du transport.
Conseils pour une Réception Optimale
Votre rôle lors de la livraison est essentiel pour un déroulement parfait. Voici nos recommandations :
- Inspection visuelle immédiate : À la réception des marchandises, vérifiez l’état général des emballages avant de signer le bon de livraison du transporteur. Notez toute anomalie apparente (carton déchiré, enfoncé ou humide) directement sur le document.
- Déballage soigneux : Nous vous conseillons de déballer vos produits dans les plus brefs délais, avec précaution, en utilisant des outils adaptés pour éviter tout accident.
- Vérification du contenu : Contrôlez que tous les articles commandés sont bien présents et conformes à votre attente. Inspectez chaque pièce pour vous assurer de son parfait état.
Que Faire en Cas de Désagrément ?
Malgré toute notre vigilance, un problème peut exceptionnellement survenir. Dans ce cas :
- Conservez l’emballage d’origine et tous les éléments du produit.
- Signalez-nous le souci dans les plus brefs délais via votre espace client ou notre formulaire de contact en ligne sur menuiserieselect.com. Des photographies claires du problème nous seront utiles pour traiter votre demande avec la plus grande efficacité.
- Notre service client s’engage à étudier votre dossier rapidement et à vous proposer une solution adaptée, qu’il s’agisse d’un échange, d’une pièce de rechange ou d’une autre résolution à l’amiable.
Notre Engagement
Notre priorité est que votre expérience avec menuiserieselect.com soit fluide et sereine jusqu’au bout. Une livraison réussie et une réception sans encombre sont les dernières étapes de notre engagement qualité et les premières de votre pleine satisfaction.